客服专员个人简历模板下载
姓 名： 任女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 湖南-长沙 年 龄： 27
现所在地： 广东-珠海 身 高： 155cm
意向地区： 广东-珠海
意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位： 客服专员、 外贸跟单
教育经历
2004-09 ～ 2012-06 中南大学外国语学院 英语（经贸英语类） 本科
2004-09 ～ 2007-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专
2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中学 高中(文科) 高中
培训经历
2011-08 ～ 2011-11 香港卡内基培训机构 卡内基客服训练
2006-12 ～ 2007-02 长沙未名新干线培训中心 日语（二级）
**公司 （2010-01 ～ 至今）
公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 客服专员 岗位类别： 业务跟单员
工作描述： 5年的外贸经验，近3年客服专员经验。 现就职公司是该行业内最大的公司，公司有强大，专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：
1.查询与回复客户潜在计划
2.确认订单细节
3.查询物料状况回复交期
4.与工厂协调沟通订单排产及出货
5.安排订舱，报关事宜
6.安排出货
7.回收货款
8.处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度！
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展！
**公司 （2007-07 ～ 2009-12）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 外贸业务 岗位类别： 外贸专员/助理
工作描述： 工作内容倾向于外贸业务， 主要包括：
1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源
2.全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等
此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件
离职原因： 受经济危机影响，对公司发展前景不看好
技能专长
专业职称： 全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平： 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能： 熟练使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用办公软件
技能专长： 基本掌握运用Photo shop, ACD See图片编辑器处理产品图片
能运用CAD2004软件进行简单绘图!
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： 英语专业 CET-6
日语： 一般
求职意向
发展方向： 纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。
其他要求：
自身情况
自我评价： 性格积极乐观,热爱体育运动，
勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地，
做事有交代，有规划，条理清晰，
对公司,客户及本职工作认真负责，
具有团队合作精神,积极参与各种方案建设
兴趣爱好： 动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽
静则养性，喜欢听轻音乐，看书
另外对厨艺研究破有兴趣
