职业倦怠是常被大家提起来的话题, 现在的工作机械化程度越来越高，患职业倦怠的人也越来越多。关于这个话题，我曾经接受中国青年报媒体的采访。
http://zqb.cyol.com/html/2015-10/08/nw.D110000zgqnb_20151008_4-07.htm
我觉得职场人产生职业倦怠有两大主要原因：一方面是由于工作本身比较单调，比如机器操作员；另一方面， 工作跟个人特质不符合，发挥不出能力，越做越累。而在接触的客户中，发现在银行工作出现的职业倦怠率普遍较高。我在从事人才测评的工作期间，主要的客户是银行，访谈的银行工作人员，尤其是基层工作者， 对工作激情不高，出现倦怠的几率更大。有的人柜员一做就做几年。我的大学同学，一毕业就进入银行从事柜台工作，在前6年得了抑郁症，其中很大的原因也和工作的枯燥有关。而前段时间做的一个咨询客户，也让我对这职业倦怠产生了深入思考。
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这个90后的女孩，在上海一家地方银行从事柜员工作3年。她在咨询表中列出一系列问题：
“当前这份工作我还应该继续做吗？是否有更适合我的工作呢？如果有，我应该做什么准备？如果没有，在现在工作基础上，我应做些什么以谋求提高与发展？”
话说，银行工作一直是很多人艳羡的，表面光鲜，工作又稳定。当年给中国银行总行做校园招聘时，1个职位几千人来竞争，激烈程度可想而知。可是进去之后，却与想象大不一样。这个客户道出了一部分银行从业者的心声， 在里面，看不到希望，但出来吧，人人艳羡的好工作，丢了觉得可惜，真是所谓“鸡肋，鸡肋，食之无味，弃之可惜。”
面谈的时候，客户是一个特别安静的人，说活也轻声轻语的。虽然才25岁，感觉缺乏年轻人的活力。
咨询开始，客户倒是很能敞开话夹：
“我工作时没有热情，没有继续做下去的欲望，觉得这个工作没有什么意义。但是我觉得好像我现在再改行已经晚了，也很质疑自己的能力还能做银行以外的其他工作吗，自己也觉得可能银行已经属于比较适合我的工作了”。看来苦水憋很久啦！
“如果不适合的话，什么时候改行都不晚。你这么年轻，机会多着呢！”比较偏心的来说，做咨询做年轻的客户是比较容易些，因为年轻，机会多，因为年轻，身上背负的东西没那么多，改变起来也很容易。
“我想我的压力主要还是来自自己，因为工资不理想，工作的也不很开心，也有一部分来自家人朋友，看到他们的发展很好，相形见拙，也很着急自己。”安静的背后是焦虑。在大城市生存不容易，工资交了房租就所剩无几了，客户工作三年了还靠家里资助。
在自我探索阶段，客户也谈到：“我也是一个听话的孩子，考大学时想填填英语专业，但家里人说金融火，就报金融了。”
又一个“随”了他人的乖小孩，我发现随别人的，自己的生命能量显示得就比较弱。因为没有做自己吧！
虽然工作几年，却没什么朋友，可见也是一个很内向，不善于交际的。平时除了上班，偶尔喜欢弹弹吉他。
“这个兴趣爱好很好，多坚持！”平时工作就比较枯燥，业余生活再不丰富些，人也会疯狂的。“我个人觉得自己还是比较喜欢安于现状的，思维不是很开阔，做事也不是很灵活。”在对自我的评价中，她看到自己的多少缺点。形成这种想法的原因一是和她的内向谨慎的性格有关，一是和她所处的环境有关。
在她的价值观中 “工资高、福利好”是最重要的，即使有的人不喜欢做一件事，但最终会屈从于自己的价值观，价值观也是自身的一部分。
在职业满意度这方面，她在“发展机会上”给了特别低的分数。这个问题似乎也成了银行青年员工的一个普遍问题。前些年给银行做面试时，招聘应届毕业生，在基层培养几年就会提拔到基层管理者，这几年再面试，银行方面明确这个职位就是柜员，3-5年都没有机会提拔。这里面有很多是研究生毕业。
记得在给北京银行做储备干部竞聘时，一些毕业于北京知名高校的研究生，在银行工作几年后，接受我们的测评，结果还是让我们有点失望：考虑问题太窄，眼光也聚焦于手头的工作。不禁感慨是不是工作太枯燥了把人的生活激情都浇灭了。
而国有银行因为体制问题，没有更多的新职位给年轻人，年轻人的流失率也年年升高。这也造成职业倦怠的一个原因 –看不到希望，心就先累了。
很多人为了稳定的工作，放弃自己的喜爱，放弃自己发挥能力的机会，耗在一个企业，以为自己赚了，殊不知从事压力过低、缺乏挑战性的工作，个人能力得不到发挥，无法获取成就感，也会产生职业倦怠。
这其实是对自己最大的不负责-对自己本身也造成了伤害，因为职业倦怠会让你产生抑郁。
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我们也提炼出适合她的职业要素：
1、与人沟通的，帮助他人的；
2、专业度较高的；
3、能够运用自己的专注度的；
4、独立性相对较好；
5、工作稳定，具有较好的薪资报酬的；
根据职业要素，我们分析了柜员这个职位事务性、操作性工作较多，专业度也不凸显，对她这种需要用专业度来支撑安全感的人来说，长时间下去，只会越来越焦虑。而她的个性本身和银行业本身的特点也还比较匹配：她认真负责，谨慎细致，也喜欢较为稳定的环境。虽然银行现在的竞争比较激烈，相对其他行业还是相对稳定的。但如果留在银行里，客户需要有更长远的发展，如果一直停留在现在这个职位上，职业倦怠会越来越重。
根据她的特点，建议她走银行的运营条线（银行有市场条线和运营2大主条线，运营更偏重风险管控），她的特点是认真，谨慎，在风险管控意识上会比较强。而各个分行的管理班子，都有负责风险控制的分行长。风险控制对银行来说有时候比发展还重要。如果她能从网点的业务经理，逐渐发展，可以冲冲网点的副行长或者说业务职能部门的负责人，这需要时间积累，但按照客户的稳重的状态，还是有希望的。之前我们给银行做过很多业务经理的竞聘工作，这些被选拔上来的人确实会放到比较重要的位置。不过也得看机会。
另外也可以走风险管理的专业路线，银行也有专门的职位，是负责专业，不参与管理。另外客户如果有机会可以在金融行业进行职位转行，从事风险管控，但相应的压力可能会非常大，客户需要面临很大的挑战。这个长远的规划还是比较激励客户，至少让她看到希望。
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针对目前的倦怠状态，我也提出了以下的策略，来缓解职业倦怠：
1、工作丰富化策略
主要有三个方面：
1、8小时理论。在工作之余继续工作，创造更多绩效。真正决定人与人之间差距的，是工作和休息之后的8小
时。
2、主动涉及更广泛的工作，或主动接受更高一级的任务和期望，给公司一个强烈的印象，就是能够全身心地投入工作，而且有更能力承担更重要的任务。
3、考虑第二职业，或者投身于公益工作。兼职可以把没发挥的能力充分发挥出来。第二职业长期坚持下来，也可以成为主业。同时业余时间在一些机构做社会志愿者，能获得极大的幸福感。我以前在北京参加JA志愿者活动，周末给大学生讲职业规划，也认识了不少年龄相仿的朋友，过得非常开心。
2、职业形象策略
这是一项用来传达成功讯息的策略。虽然银行里每天都是制服，但平时要在休闲时间里，或者允许范围里，让自己的职业形象更靓丽，穿得美，精神也大好，周围的人也愉悦，也大大增加自己的职业机会。
3、运动策略
这个策略对各种职场症状都有效。运动流汗会把身体的毒素带走，人的精神状态变好，也更加积极。但运动贵在坚持，三天打鱼两天晒网效果不大。客户可以接受跑步，我让她制定一个跑步计划，然后每月给我汇报一次完成情况。（不少客户我都布置这个作业，但目前都没给我反馈，看来能真正做到这个的，确实需要毅力：) )
4、身心灵成长策略
通过阅读相关书籍、静坐、冥想等方式来实现身心灵的发展，让人的精神层次达到更高的层级，从而人格更加健全、完善。详细方法见文章《职业规划师倾情分享：女性职业规划，两条腿走路》建议客户阅读性格和身心灵的书籍，上海这类的工作坊也比较多，休息的时间可以多参加。
希望在职场打拼的各位，永远不要放弃希望。因为正是希望是打败所有症候群的支柱！
作者介绍：
王虹，CCDM中国职业规划师、CCDM资深职业规划导师。作为国内职业规划的先行者，具有6年职业规划个案咨询经历，累计咨询近千余案例。作者旅行7国，并参加美国和非洲18个月海外志愿者项目，跨越美洲，非洲，对跨国文化有深入了解，具有丰富的人生经历。通过职业规划咨询案例分享职场、自我探索、个人成长、梦想实现！
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