Part.1面试前
1、准备好一份优质简历
站在HR的视角考虑，每天需要处理成百上千份简历，因此平均每份简历停留时间不会超过10s。这意味着：只有在短短10秒内，吸引HR的注意力，你才能收到后续的面试邀请。
听上去是不是很难呢？其实只要做到重点突出、逻辑清晰，你的简历成功率将会大大提高。
①突出关键词
HR在筛选简历时，会优先考虑跟岗位要求相匹配的简历。比如招聘销售岗位时，HR会重点关注简历中的“销售“、“收益提升”等关键词。如果你没有在简历中点出相关信息，致使HR看不到，那么大概率不会收到后续面试通知。
这就意味着，在撰写简历前，我们需要多方面收集岗位信息：首先可以和同事朋友沟通了解岗位信息，其次可以查看官方招聘信息，了解该岗位的任职要求和工作职责。
（图片来源：boss直聘官网）
以上图为例，我们可以通过查看分析该岗位的任职要求和工作职责，抽取出关键词：业务拓展 、领导团队、招商加盟。在了解完岗位需求后，我们在简历中需要重点突出相关信息，证明自己具有这些专业技能和工作经验，这样才能顺利拿下这份工作。（ps：如果有含金量的行业证书，记得写入你的简历中喔，比如携程酒店大学《互联网运营师》证书、通过国家英语6级考试….）
②数据说话
在描述工作成果时，如果使用“很多”、“比较好”这样的概数词时，会给面试官留下“不严谨”的负面印象。尤其是在应聘需要与数字打交道的工作岗位时，缺乏可量化的数据甚至会让面试官怀疑你的专业性。
因此在描述项目经历时，我们要学会用数据说话，写清楚关键的专业数据，并通过对比原则（行业的横向对比、时间上的纵向对比）凸显你的工作成果。
× 错误示例：在职期间，负责酒店销售业务；
√ 正确示例：在职期间，负责酒店线上整体销售指标的制定，2019年销售额800w+，相较去年同期增长xx%, 集团排名第一。
③ STAR原则
在介绍项目、工作经验时，如果采用流水账式的叙事格式，往往显得逻辑不够清晰。因此，我们可以采用备受500强企业HR青睐的STAR原则，将工作经历、项目经历结构化叙述。
STAR原则即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）四个英文单词的首字母组合，是结构化面试中的重要理论，具体含义如下：
1）Situation: 事情发生的背景2）Task: 做过什么样的工作/项目3）Action: 你在其中承担的职责和扮演的角色4）Result: 最后的结果以及你的收获
熟练运用此法则，可以清晰地在简历和面试中描述项目和工作经历，充分展现出你的问题分析和解决能力。
√ 正确示例：担任前厅经理，负责OTA渠道管理, 通过xx方法，网评分保持在4.8分，服务质量分保持在满分S级别；
2、行业/公司调研
许多岗位会要求候选人对酒店行业、品牌有一定的认知，许多行业新人对此常常觉得无从下手，但是千万别慌，在互联网时代，这些信息在网上都可以找到。
①酒店业：既可以通过知乎了解行业动态和信息，也可以搜索“酒店行业”报告，了解该行业的相关知识。同时，不要忘记阅读携程酒店大学微信公众号，每日会推送酒店管理干货，供你学习哦。
②X酒店/X品牌：如果想了解应聘品牌/酒店的业务概况和股权结构，可以通过天眼查或企查查；如果想了解它的企业文化、经营理念和财务状态等，则可通过酒店官网或微信公众号。全面地了解品牌/酒店信息，能帮助你在面试官面前侃侃而谈应聘公司的发展历程和产品概况，证明你对该酒店的了解和求职热情，给面试大大加分。
Part.2面试中
1、完整、充分地表达你的简历
相比于流水账式地重复简历上的内容，面试官更愿意听到简历的“中心思想”和“提纲”。在不超过1分钟的自我介绍里，你需要重点提醒面试官你的能力特点，和你为什么适合这个岗位。
在准备自我介绍，可以遵守极简原则，突出重点，具体从以下三方面展开陈述：
① 我是谁；② 过往重点工作/项目经历 ；③ 应聘理由和未来工作规划；
√ 正确示例：您好！我是张三。我毕业自xxx大学的酒店管理专业。曾在xx酒店担任店长职位，期间我主要负责加盟店内的日常管理和酒店的整体销售工作，2018年销售额达到280万元，2019年销售额达到320万元，排名集团第一。OTA网评分保持在4.8分、酒店排名xx，服务质量分保持在满分S级别。我拥有丰富的酒店行业经验，期待能在贵公司发挥我的特长和专业，与公司共同成长！
2、准备面试话术
对于面试中常见问题，可以根据简历提前准备好答案，防止被突然问到时毫无准备、出现“语无伦次”的尴尬场面。
以下是面试中常常出现的问题：① 请你自我介绍下；② 你的优缺点；③ 你为什么选择酒店行业/我们酒店？④ 你为什么觉得自己适合这个岗位？
⑤ 你为什么从旧公司辞职？
⑥ 你未来的工作规划？
在回答时，可以按照上文中的STAR原则组织答案，注重逻辑和总结，并通过案例和数据来佐证你的观点。比如在回答“为什么选择酒店这个行业”这个问题时，可以结合你对酒店业的相关认知和过往工作经历，表现你对行业的看法和热爱。
√ 正确示例：我自xx年加入xx酒店，先后在前厅部，餐饮部，客房部，销售部等任职，学习并逐渐形成了自己对整个酒店的宏观认知。而后又被公司先后派送至北京xx酒店，杭州xx酒店任职和学习。在多年酒店各部门工作过程中，我发现酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工具备较强的专业素质和统筹能力，更要求职工具有待人接物应有的心态，我希望能在这个行业里沉淀自己。
3、 注意着装礼仪
在着装方面，我们要凸显自己的专业性，保持利落大方的服饰风格。如果可能的话，可以借鉴应聘酒店内部员工的着装风格，“穿的像酒店里的人”，这样在面试中，会让你的面试官第一眼就觉得“这个人就像我们酒店的人”，从而产生好感。同时，记得准备好公文包和记事本，多准备几份简历，以备不时之需。
4、准时达到
面试时切忌迟到，给人留下不好的第一印象。建议提前10-15分钟达到面试地点等候，一方面可以缓解紧张情绪、做好面试准备，也可以观察下工作环境，对该公司产生更深入的了解。
Part.3面试后
1、致谢
面试结束前，面试官一般会说“请回去等通知”。为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，可以在面试结果的2-3天内通过短信或者邮件表示感谢，并重申自己对应聘单位和职位的兴趣。同时对面试中表现不好的问题，可以进行补充说明。2、面试复盘
无论结果如何，在面试结束后，一定要及时做好复盘总结，发现自己的不足，下次能更好地提高。具体可以从如下几个角度展开：① 面试中的整体表现：是否沉着冷静、穿着举止是否得体、反应是否灵敏及时？② 面试中的语言表达：陈述是否清晰有条理、用词是否恰当？③ 所有面试答案：回答中的得失，是否能做得更好？