风靡全球三十载、《财富》杂志力荐的商业必读书之一,亦是最强大最诡谲的心理学畅销书!由于它的影响,劝说得以成为一门科学。无论你是普通人,还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本最基本的书,是你理解人们心理的基石。在这本书中,心理学家西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。
「影响力(经典版)」读书笔记2500字 第(1)篇
影响力,初次听到这本书以为是有些形而上的意识提升,但这本书读时却有感到接地气到惊讶,让我正视了人是有动物属性的。这种认识本来让我心生些悲观了,尤其很多影响力武器是在利用人的动物性,但作者揭露之余,每一章会给解决策略,其中有很正的价值观和积极的能量,偶尔的幽默穿插。也看到了自己很多固有的成见需要校正,才能真的在进益。书中例子也不少侧重于负面的例子,也许是警醒人们正视这些武器,匡正社会走向。每一点作者都剖析得挺深入,很多貌似无关的事究其根本也可归类。
但排行榜第一的名号实在也令我怀疑促销过程中利用了书中提及的影响力武器呢。
互惠:“正是因为有了互惠体系,人类才成为人类。”因为这意味着一个人给了另一个人某种东西(食物,精力或照料等),却不用担心它会变成损失。由此救助,送礼,防卫,贸易等复杂而协调的体系有了实现基础。”互惠式让步:小孩请求你可否花10美元买马戏表演的门票,你完全不感兴趣,回绝了,然后再次请求可否花2美元买一个巧克力,你亏欠感驱使下掏钱了,虽然你也不感兴趣。而他一开始就只打算卖巧克力而已。解决策略:在一些销售场景里,互惠原理成了我们的对手,我们需要谨防落入心理圈套产生顺从,意识上觉察出自己的对手是互惠原理下催生的顺从,有助于自己跳出心理亏欠理性判断。
承诺和一致:正向的例子:燃气公司宣传员推广民众签字环保倡议书,并登报表彰,一个月后,这一组居民的燃气使用量大幅减少。“承诺一旦做出,就开始自己长出腿来支撑自己,居民开始培养新的节能习惯,对身体力行实践公益感觉很良好,他们劝说自己,国家需减少对外国能源的依赖,自家费用降低很愉快,自我克制能力让其深感自豪”这一堆新增的桌子腿已经和最初的登报表彰无甚关联,去掉这条也无妨了。解决策略:知道了我现在掌握的这些情况,如果时间倒流,我还会做出同样的选择吗?面对一样东西,我们总是先体验到感觉,过上短暂的一瞬间之后,才能将之理性化。充分发掘那一瞬间吧,就可以在感觉十分轻微,认知感官还没来得及插手时候觉察到。
社会认同:此处举一个书中让我十分震惊的例子,多元无知和不确定性。1977年,“人民圣殿教”组织领头人因杀害众议院成员确信自己会被逮捕,他把教派所有信徒召集,要大家集体自杀,于是900多人自愿追随。生物行为学家分析深层原因,认为一年前领头人把“圣殿教”搬到人地两生的丛林国家,给了信徒巨大心理冲击,这里不是他们的家乡,各种不确定性。不确定性,这一社会认同原理的左膀右臂!人们会根据他人的行为指导自己的行动。只需要几个领头人,就可以引导一切,阔怕!
忠告:人不应该完全信任类似社会认同这种自动导航装置,哪怕没有坏分子故意往里面添加错误信息,它自己有时候也会发生故障。
喜好:教育的例子自己很喜欢。取消种族隔离不是简单的大家坐在一个教室里,这样仍会因竞争而产生对立小团体。书中涉及一个实验,要大家每个人合作才能实现共赢或完成作业,这个时候的融合会因彼此互惠得到正向的促进,之前互相的粗言相向也变成了真心夸赞。条件反射和关联:天气预报员如果播放下暴雨的天气,会收到威胁信。真是呵呵哈。人们深明关联原理,会形成“我们”。我们观看比赛,并不是为了它固有的表现形式,我们是把自我投入进去。如果家乡队赢了,不是某某队赢了,是我们赢了。We win。如果家乡队输了,不是我们输了,而是某某队输了。真是呵呵哈。策略:在我们做出输出弄决定时候,把提出请求的人和请求本身从感性上分开。
权威:医生给出指示,无论对错,护士们会放下自己的专业知识进入按一下就播放的模式。穿西装的人闯红灯会有比穿着普通的人闯红灯有更多的追随者,虽然大家都很明白闯红灯不对。这种人内在的自我驱动程式需要建立理性,制度规范来修正。
稀缺:物以稀为贵,表面常识,但在生活里无孔不入。汽车销售预约若干意向人同一时间来看车,第二个到来的人会对第一个到来的人产生竞争压力,这个时候需要注意到刺激自己买车的欲望和车本身的价值已经毫无关系。简而言之,稀缺的饼干并没有变得更好吃。满月因少而美,那,如果,弯月少呢?每一天的月亮不都是美吗?
“要是有什么方式能省掉动脑筋这档子真正的体力活,人们断断不会放过它。“识别出来错误引导,而不是一味退缩,才是促进正向结果的正确方法。
凌乱的例子蹦出来,闲得我码这么多字写小总结。相遇许久的一本书,也算打卡完成。
「影响力(经典版)」读书笔记2500字 第(2)篇
你买过那么多东西,中过几次障眼法
在九几年的广告中,很多代言牙膏或是药品的明星都是穿着白大褂的,天使的脸庞外加制服的诱惑,是电视剧插播大军中别样的风景,煞是好看。可是好景不长,新的广告法出台,明令禁止广告中不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。此法令一出,一大批“白大褂”广告下架,这也是我小时候的一大遗憾。可是上有政策,下有对策,后来的广告中常出现的是:一个真正有执医资格的医生,穿着白大褂,给一个明星检查身体,然后由明星告诉观众,这个药有多好用。
为什么广告人对于白大褂如此执着,也是因为制服的诱惑吗?那时年少,疑惑不已,长大后看过了《影响力》这本书,终于了解缘由,那是权威的力量。这本书的作者是罗伯特·B·西奥迪,,曾任美国人格与社会心理学协会的主席,并获得心理协会颁发的科学贡献奖。著有《社会心理学手册》、《个性与社会心理学杂志》等,而这本《影响力》被评为75本必读的最睿智的图书之一,被翻译成26种语言,至今占据畅销排行榜。
《影响力》为我们解释了,为什么我们总会向别人说“行”。商家、客户、朋友是用了什么样的魔法,让我们选择了顺从。这本书共讲了六个具有影响力的武器:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。
1互惠原则。这个很好理解,就是我们常说的“礼尚往来”。这个在过生日的时候最为明显,你通常会参加什么人的生日宴会,答案是那些参加过你生日宴会的人。这是因为我们通常会感恩对我们好的人,也会对那些人产生愧疚感,既然你对我好,那么我一定要对你也好。
2承诺和一致。每个人都有做出和承诺一致的强烈愿望。即使是小孩子也是如此,在为人父母的几年里,我对这个技巧熟练于心。让孩子关小电视最好的办法,不是大吼大叫地说:快把电视关掉,要不我就揍你。而是说:宝宝,你看的电视时间太长了,你打算什么时候关掉?我的宝宝通常会说:再看完这一集,我就关掉。他真的做到了,就算是孩子,也有天然的兑现承诺的心理。当然这种方法也被商家利用得淋漓尽致,你填写过商家的顾家满意度调查吗?或是那些证明商品特别好的声明,比如现在网购上限时写的“好评”,无论是被利诱后写下的好评,还是自愿写下的,写完后,你有没有一种感觉,觉得商品质量更好了,即使用体验不好,我们也很难再更改评价。
3社会认同。大家都听过“破窗理论”吧,就是在陌生的环境中,我们趋向于看别人怎么做。比如在大街上看到的街唱歌手,他前面的帽子里通常会有现金,这些都是过路人给的吗?当然不是,这里有一部分是他自己放的。他的意思是:你看别人都给了,你好意思不给吗?这个现象在过红绿灯时也很明显。如果你做一下口头调查,大家都会说:闯红灯是一种不好的行为。但是真正的过红绿灯时,如果有一个人闯了红灯,那么后边的人也会跟着闯红灯,因为前面有人做了,后面人就会觉得,违背了常规是无所谓的事情。
4喜好。我们更喜欢自己,你身边一定有这种人,他说什么你都爱听,也有一个人,他说什么,无论是对是错,你都不爱听。这就是我们的喜好心理在作怪。现在是一个微商时代,大家在自己的朋友圈做熟人生意,虽然不至于杀熟,但是朋友圈营销便是利用人们的喜好心理。朋友说这个商品好,基于我们对于朋友的信任,我们通常也会相信,这个商品不错,从而大大增加了购买的欲望。
5权威原则。这个原则就是我在开头讲的广告中“穿白大褂”现象。因为人人不可能是全才,为了节省了解陌生领域的时间,我们通常会相信“权威”所说的话。在那些公众号写作中,小编通常也会列举一两个名人事迹,因为名人的成功,使我们更会相信他们说的是真的,因为他们是有实战经验的,这样也会带动整体文章的说服力。
6稀缺原则。大家都听过“物以稀为贵”吧,通常情况下,有些东西因为少,而变得特别珍贵。每个女人结婚时,都会有一颗钻戒。其实从钻石的本质来说,它就是经达千年垂柳的碳化物,碳化物很多,而经过岁月更迭,依然坚韧的却很少。也因此被很多人珍藏,更是孕育出了“爱”的含意。这个原则也是商家通常使用的一个原则,当你听到“只此一件”的宣传语,你会怎么样?通常大家会选择去看看,因为一旦错过,就再也没有了。
《影响力》这本书最大的好处,就是简单易读,书中列举了大量的案例,运用简单易懂的语言阐述了那些常见又深奥的原则。