《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。
「关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）」读后感2000字
【契机】:阅读时，一个念头，如果用《金字塔原理》来写《关键对话》“汇报”书评，于是。。。
前情知识回顾:
【金字塔结构】:塔尖→塔身→塔基
塔尖:中心思想G
塔身:支撑G的一级论点A、B、C
塔基:支撑一级论点的二级论点A1、A2、A3
【三个版本】:
汇报时间1分钟→说到第一层（塔尖）；
汇报时间2分钟→说到第二层（塔身）；
汇报时间5分钟→说到第三层（塔基）。
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话不多说，开启正文:
【关键对话&金字塔结构】:
第一层:关键对话的两大原则A、B
第二层:支撑原则A的思路a，支撑原则B的思路b1、b2、b3、b4
第三层:思路a和思路b1、b2、b3、b4相对应的具体方法
【一分钟版】:（精华版）
关键对话的两大原则:
1、明确自己的对话目的，清晰我希望通过对话达到什么目标。
（注意:牢记目标，不要偏离这个方向）
2、营造安全沟通氛围，始终维护对方的安全感。
（注意:让对方毫无心理压力地和你展开沟通）
只要记住:（自己的）目的+（对方的）安全感
【二分钟版】:（打码中～）
略（脑补“感人”画面:3分钟-1分钟）
【五分钟版】:（完整版）
一、什么是关键对话？
1、定义:日常对话的“升级加强版”:
双方观点不同、情绪对抗、含有风险的日常对话
结果会对造成巨大的影响的日常对话
2、三个特征:不同观点+高风险+强烈情绪
二、如何应对一场关键对话？
1、两大原则:
原则1:明确目的（要达到什么目标）
原则2:全程给安全感（狮子+变身→巨蟹座）
2、思路与方法:
原则1:【明确目的】
思路:从“心”开始
方法1:自问法
“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
方法2:对比法
首先，阐明自己的真正目的；
其次，说明你不想实现的目标；
最后，提出一个建设性的问题（如何获得真正目的，又避免不想要的目标）
即，拒绝“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）
原则2:【全程给安全感】
思路1:营造安全氛围
方法:建立共同目的+相互尊重
a共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？
b互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
（注:在必要时，请，道歉）
思路2:陈述事实
方法:综合陈述法
a分享事实经过。从争议少的事实谈起；
b说出你的想法。根据事实得出的结论；
c征询对方观点。了解对方产生的想法；
d做出试探表述；
e鼓励做出尝试。
思路3:了解真实动机
方法:倾听法
a询问对方的观点（我想了解你的看法）；
b确认对方感受（是的，我理解你的感受）；
c重新描述你听到的话（我理解，说说你吧）；
d再做主动引导（你是这样想的吗）。
小结:
知道自己真的要的是什么。
建立安全感，气氛出现紧张，则重回这个环节。
避开情绪，用事实解决问题。
走不通时，想想对方的动机，再开始。
三、如何把一场关键对话转变成决策？
目标:对话→决策（把关键对话变成一致的行动）
【四种决策方式】:
1、命令式（权限分明时）
背景:没有选择权力或主动让渡选择权
应对:这种方式时，我们的任务不是去决策，而是去执行决策。
2、顾问式
背景:了解他人观点，（自己）做出最终选择。
适合:明智的领导、父母、夫妻。
3、投票式
背景:更关注时间问题，不愿为此进行永无休止的讨论。对各种方案稍作讨论，然后便进行投票。
适合:强调效率的决策场合，你只需在几种现成的方案中挑选一个即可。
4、共识式
好处:能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。
弊端:应用不当的话，会浪费大量的时间。
适合:高风险的复杂问题，或者每个决策者都必须支持最终选择的问题。