本次调查问卷选取居住过海南文昌希尔顿酒店的顾客为调查对象，问卷内容分为被调查人的基本资料和酒店品牌影响力调查两个部分。
第一部分为被调查人基本资料，其目的是了解被问卷人的基本情况。第二部分主要从品牌影响力评价指标的知名度、认知度、美誉度、满意度、忠诚度等五个方面来设计问题，这些指标能够反映消费者对品牌的直接评价度和认可度。
为了使问卷的数据收集更加具有广泛性以及灵活性，研究采用了线上发放与实地调查相结合的方式发放问卷。一共发放240份问卷，回收222份，回收率为92.9%，其中有效问卷202份，有效回收率为84.25%
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