2015年，本人在政务中心和交运局的双重领导和高度重视下，在运管所的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十八大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了窗口工作目标和任务。
一、加强学习，不断提高自身素质
一年来，本人能够认真学习邓小平理论及 “三个代表”的重要思想，结合自身工作实际，认真通读了党的“十八大、十八届四中全会”报告，深刻领会精神实质，时刻以科学发展观来指导自身的工作。自觉学习道路运输市场管理和行政许可相关法律法规，积极参加各种业务学习，通过学习，使我的理论和业务水平有了进一步的提高。真正做到思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，虽然我不是党员，但我时刻以一名党员干部的标准严格要求自己，倡正气，禁邪气，做到自重、自警、自励。
二、严以律己，切实加强廉政建设
本人认真学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和中央《八项规定》等党规党纪，自觉遵守中心的《十条禁令》。在实际工作中，切实履行好自己工作职责，时常要求自己从自身做起，从小事做起，平时考勤和政治学习，都能准时参加。坚持严以律己，不搞以权谋私，不接受服务对象的宴请，不收受服务对象的礼金、礼券，自觉接受公众监督。作为窗口负责人，加强廉政建设责任重大，必须警钟常鸣，时刻保持清醒的头脑，正确看待和使用手中的权力，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，经得起诱惑，抗得住腐蚀，踏踏实实做人、干干净净干事。
三、认真履职、努力开展各项工作
（一）认真履行工作制度，提高服务质量。
政务中心是面向社会公众的窗口，是政府面向社会的形象。本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和窗口同志一起严格遵守中心的各项规章制度和文明规范，按照申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作。在接待业务和办理业务中做到微笑服务，耐心给业户讲解，提供优质服务，简化办事程序，接受社会监督，只要办事群众手续完备、材料齐全，都立即给予办理。将原来的部分承诺件改成了即办件，减少了审批环节、缩短了审批时限，把各类填表样表、工作流程、项目告知单等摆放到窗口显眼的位置，以方便群众查看，做到真正的便民、高效的服务，得到了办事群众的肯定和好评。2015年窗口连续4次被中心评为“季度红旗窗口”，本人被市政务中心评为“优秀服务标兵”。
（二）全面完成各项工作目标
1、2015年窗口共办理许可事项 3698 件：其中承诺件 16 件；
即办件 3682 件，办结率100%；
2、春运客运加班牌发放261张：
3、发放农村客运车辆燃油补贴 693台次，补贴金额 3716742.4 元；
4、圆满完成了2015农村客运、公交车、出租车的燃油申报工作。其中：农村客运车辆334台，公交车77台、出租车100台；
5、窗口顺利运行和应用了安徽省交通行政执法公开系统，所有交通行政许可全部进入公开系统办理，严格按照申请、受理、审查、决定的审批环节操作，领导可以随时进入系统督查案卷，实行“谁审批、谁负责”的原则。使我县交通行政许可更加透明化、科技化、规范化;
6、能够积极完成各级领导交办的其他事项。
四、努力方向
虽然我在2015年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素质和各种工作技能，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好：
1、提高服务意识、规范服务行为。树立正确的服务理念，增强服务群众的主动性、积极性和创造性，把“全心全意为群众服务”作为窗口工作的出发点和落脚点，力争实现两个提升，即窗口提升服务质量，个人提升文明素质。
2、继续抓好窗口人员的学习培训工作，提高政治素质和业务素质，以适应新时期交通运输管理和行政许可审批工作的需要。
3.积极参与中心的创先争优活动。争取把交通窗口打造为一流服务窗口、群众最满意窗口。
以上是我本人2015年度述职述廉报告，不妥之处，请领导和同志们批评指正。
