乡镇卫生院**工作总结
今年以来，在乡党委、政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化**制度的落实，紧紧围绕今年的**工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的**工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、**工作基本情况
1、我卫生院共接待群众来访共计2件，2人次。
3、**的办理情况。直接答复2件，把**事件消灭在萌芽状。
6、**工作的主要特点
从受理数量分析，**的热点问题主要有：村卫生站药价问题以及新农合没有正面宣传造成了误导。
二、主要工作
（一）强化**制度的落实
根据《**条例》，结合实际，进一步加强了对**工作的管理，健全完善了**工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了**秩序；二是强化信息报送。及时准确报送**信息，掌握**动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了**督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了**工作的深入开展。
（二）有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。开展重信重访专项治理工作动员会后，乡党委、政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于**工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，我院组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访**问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的**问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。
（三）强化稳定意识，扎实做好和谐社会的**工作
胡主席提出的构建和谐社会，就是要求我们把**工作搞好。因此，领导高度重视，乡党委、政府认真贯彻落实中央、省、市联席会议关于全面做好**稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、**工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了和谐社会的**稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。二是加强对****的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访****都落实了长期的稳控责任。随时掌握******动向，并深入这些****家中，做耐心细致的思想工作。三是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从乡党委、政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。
在今年，我们接接到件上访事件。有效地将**问题化解在基层，创造了和谐的社会环境。
（四）继续深入有效开展人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的**问题，收到了较好的效果。
三、工作中存在的主要问题
今年以来，我卫生院的**工作取得了一定的成绩。但是，按照乡党委、政府、上级主管部门的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对**工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理；对有的**问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。
四、工作打算
（一）进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全县的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保和谐社会做出贡献。
（二）在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实**工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行**工作“首问责任制”，做到群众反映的**问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等**案件，使群众反映的**问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等**问题。
（三）进一步强化**问题的预测预警和报告机制。落实**问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的**问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
（四）加强党和政府的路线、方针、政策及《**条例》的宣传，畅通**渠道，维护**秩序。
（五）注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。
（六）认真做好国家、省、市重大会议及重要活动的**值班工作。
（七）做好迎接年末的对标准备工作。
年十一月二十日